Política de envío

Pelea de Gallos
Última actualización: [Fecha]

1. Cobertura

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana, sujetos a cobertura de la empresa de mensajería seleccionada.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si la zona no cuenta con cobertura segura para el traslado de bebidas en envase de vidrio.

2. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
En temporadas altas o eventos especiales, los tiempos pueden extenderse.

El cliente recibirá un número de guía una vez que el pedido haya sido enviado.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son de 2 a 7 días hábiles dependiendo del destino.

Estos tiempos son responsabilidad de la paquetería y pueden variar por causas ajenas a Pelea de Gallos (clima, alta demanda, incidencias logísticas, etc.).

4. Empaque y Protección

Debido a que nuestros productos son bebidas alcohólicas en botella de vidrio:

Cada pedido es embalado con material de protección especializado.
Se refuerza el interior de la caja para reducir el riesgo de daño.

Sin embargo, el traslado implica manipulación por terceros, por lo que no podemos garantizar riesgo cero.

5. Recepción del Pedido

Es obligatorio que:

El paquete sea recibido por una persona mayor de 18 años.
Se revise el estado del paquete al momento de la entrega.

Si el paquete presenta golpes visibles o humedad:

Tomar fotografías inmediatas antes de abrir.
Documentar el proceso de apertura si es posible.

6. Daños durante el Envío

En caso de que una botella llegue rota o dañada:

El cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.
Enviar evidencia fotográfica clara del empaque exterior y del producto.
Proporcionar número de pedido y datos completos.

Después de 24 horas no podremos procesar reclamaciones.

Cada caso será evaluado y, de proceder, se ofrecerá reposición o reembolso parcial según corresponda.