Política de reembolso

Pelea de Gallos
Última actualización: [Fecha]

1. Naturaleza del Producto

Nuestros productos son bebidas alcohólicas, por lo que no se aceptan devoluciones por:

• Cambio de opinión.

• Error al seleccionar el producto.

• Preferencias personales de sabor.

2. Casos en los que SÍ aplica reembolso o reposición

Se considerará reembolso o reposición únicamente en los siguientes casos:

• Producto roto durante el envío (con evidencia dentro de 24 horas).

• Producto incorrecto enviado por error de la marca.

• Pedido incompleto comprobable.

3. Proceso de Solicitud

El cliente deberá enviar:

• Número de pedido.

• Evidencia fotográfica clara.

• Descripción del incidente.

• Reporte dentro de las primeras 24 horas.

Una vez validado el caso, se notificará la resolución en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

4. Forma de Reembolso

En caso de proceder:

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado.

• El tiempo de reflejo dependerá de la institución bancaria.

5. Cancelaciones

Un pedido podrá cancelarse únicamente si aún no ha sido enviado.

Una vez entregado a la paquetería, no podrá cancelarse.